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铁岭县凡河镇:“雷锋代办”暖人心为民服务获好评

文章来源: 添加时间:2020年09月30日 点击量:
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  为深化“放管服”改革,推进“村级便民服务机制”建设,县、镇、村便民服务一体化,全面推行雷锋代办服务事项延伸村级便民服务室工作,凡河镇全面开展 “雷锋代办”服务工作。

  凡河镇公共行政服务中心,在铁岭县率先开展“雷锋代办”业务,在32个村里建立“雷锋代办站” 并设立32名雷锋代办员。村雷锋代办站代办员一般由村“两委”干部、村官兼任。村干部轮流或定时在雷锋代办站值班;值班时间之外村干部也要随时随地受理和解决群众提出的要求,实行全天候服务。

  凡河镇为各村便民服务室配发了“雷锋代办服务站”门牌,各村也公开了雷锋代办员的信息和服务电话以及监督电话,挂“雷锋代办服务事项指导目录”、“雷锋代办服务站标识和代办工作制度”,由雷锋代办员为老百姓跑完“最后一公里”,特别是对行动不便的孤寡、伤病(残)、五保等特殊对象上门代办、全程代办。

  代办员态度热情,尊重服务对象,实行一次性告知制度。自“雷锋代办”服务工作今年4月开展以来,累计为群众代办事项1000余件,真正把便民服务落地生根,让雷锋代办员勤上门,让服务更精准贴心,切实增强了群众的满意感和获得感,也获得了人民群众的一致点赞。

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